Post by account_disabled on Apr 16, 2024 4:14:43 GMT -5
多年来，我们向客户提出的最常见的初步建议之一是投资适当的客户关系管理 (CRM) 系统。 也许不是最性感的建议，但如果没有它，销售和营销的成功几乎是不可能的，而且令人惊讶的是，数量惊人的企业仍在使用 Excel 电子表格、Outlook、笔记本和装满名片和其他各种物品的老式组合来记录潜在客户。那永远不会见天日。 在此博客之前，我们讨论了为什么您需要 CRM系统，并提供了有关如何使用 CRM 软件来维持销售收入最佳实践的提示。今天，我们将专门讨论您在使用新的 CRM 系统后应该从哪里开始。 清理你的清单 在上传公司自 2003 年以来的整个联系人数据库之前，请花点时间考虑这是否是一个好主意，然后确定这不是一个好主意。 除非您的团队多年来一直有条不紊地维护和修剪您的联系人，否则在上传之前还需要做一些工作。 清除老歌和不那么好的歌 首先，您需要弄清楚谁留下，谁离开。
以下是您需要考虑的主要因素： 该联系人是多久前创建的？ 它从哪里 科威特 手机号码 来的？ 该联系人最后一次与贵公司的任何人接触是什么时候？ 向他们发送的电子邮件是否曾导致取消订阅或硬退回？ 如果某个联系人太旧了，以至于您不知道他们来自哪里，并且您的团队中没有人记得与他们沟通过，请摆脱他们。对于那些导致硬退信或取消订阅的人来说，情况也是如此。 整理和清理您的联系人 删除过时的联系人后，是时候组织和清理剩余数据了。 您可能会想在这里走捷径或完全跳过此步骤，因为谁想要清理数据？根据您的清单有多大，这可能是一项非常耗时、令人头脑麻木的工作，但研究表明这是值得的。 据IBM 估计，仅 2016 年，不良数据就给美国企业造成了3.1 万亿美元的损失。 那么，清理数据意味着什么？首先，您希望在以下各项之间建立一致性： 联系人姓名格式和大小写问题（Charlie 与 charlie） 电话号码格式 电子邮件地址格式 职位名称格式（COO 与首席运营官） 行业形式（非营利组织与非营利组织） 一旦这些问题得到解决，您就可以转向真正有趣的事情，例如： 从旧上传中删除不需要的字符（Ë、Í、Ë、Ë） 修复多余/缺失空白问题 与公司关联联系 删除重复项 修复邮寄地址格式问题（部分邮政编码、缺少街道地址等） 验证您的电子邮件地址 接下来，确保剩余的电子邮件地址仍然有效。
人们更换雇主、员工结婚、更改姓名、公司重塑品牌并被收购，人们有时会错误地输入电子邮件地址。 所有这些事情都会导致同一件事：死电子邮件占用 CRM 中的空间，导致数据臃肿、具有误导性，并且电子邮件的送达率很差。 要在导入到 CRM 之前查找并清除这些内容，请考虑使用电子邮件验证服务来节省一些时间，特别是当您正在处理一个大列表时 — 成本是值得的。 “我需要数据科学家来做这件事吗？” 对于这种类型的工作，不。数据科学家更经常与大型企业合作，因为他们至少需要数万（如果不是数十万或数百万）数据点来构建有用的、统计上合理的模型。初创公司和小型企业很少拥有此类数据。 它们也不便宜。 根据 Glassdoor 的数据，截至 2019 年 4 月 30 日，美国数据科学家的平均基本工资为每年 117,345 美元。部分原因是他们所做的工作通常包含比上面包含的内容更高级的数据分段和建模。 底线：在 CRM 导入之前聘请数据科学家进行基本清理在经济上并不是一项明智的投资。更好的选择是找一位擅长电子表格的实习生。 设置您的客户生命周期阶段 设置客户生命周期阶段 清理联系人并将其导入新的 CRM 后，您可以做的最有益的事情之一就是设置客户生命周期阶段。 客户生命周期是指客户在营销和销售过程中经历的各个阶段。
以下是您需要考虑的主要因素： 该联系人是多久前创建的？ 它从哪里 科威特 手机号码 来的？ 该联系人最后一次与贵公司的任何人接触是什么时候？ 向他们发送的电子邮件是否曾导致取消订阅或硬退回？ 如果某个联系人太旧了，以至于您不知道他们来自哪里，并且您的团队中没有人记得与他们沟通过，请摆脱他们。对于那些导致硬退信或取消订阅的人来说，情况也是如此。 整理和清理您的联系人 删除过时的联系人后，是时候组织和清理剩余数据了。 您可能会想在这里走捷径或完全跳过此步骤，因为谁想要清理数据？根据您的清单有多大，这可能是一项非常耗时、令人头脑麻木的工作，但研究表明这是值得的。 据IBM 估计，仅 2016 年，不良数据就给美国企业造成了3.1 万亿美元的损失。 那么，清理数据意味着什么？首先，您希望在以下各项之间建立一致性： 联系人姓名格式和大小写问题（Charlie 与 charlie） 电话号码格式 电子邮件地址格式 职位名称格式（COO 与首席运营官） 行业形式（非营利组织与非营利组织） 一旦这些问题得到解决，您就可以转向真正有趣的事情，例如： 从旧上传中删除不需要的字符（Ë、Í、Ë、Ë） 修复多余/缺失空白问题 与公司关联联系 删除重复项 修复邮寄地址格式问题（部分邮政编码、缺少街道地址等） 验证您的电子邮件地址 接下来，确保剩余的电子邮件地址仍然有效。
人们更换雇主、员工结婚、更改姓名、公司重塑品牌并被收购，人们有时会错误地输入电子邮件地址。 所有这些事情都会导致同一件事：死电子邮件占用 CRM 中的空间，导致数据臃肿、具有误导性，并且电子邮件的送达率很差。 要在导入到 CRM 之前查找并清除这些内容，请考虑使用电子邮件验证服务来节省一些时间，特别是当您正在处理一个大列表时 — 成本是值得的。 “我需要数据科学家来做这件事吗？” 对于这种类型的工作，不。数据科学家更经常与大型企业合作，因为他们至少需要数万（如果不是数十万或数百万）数据点来构建有用的、统计上合理的模型。初创公司和小型企业很少拥有此类数据。 它们也不便宜。 根据 Glassdoor 的数据，截至 2019 年 4 月 30 日，美国数据科学家的平均基本工资为每年 117,345 美元。部分原因是他们所做的工作通常包含比上面包含的内容更高级的数据分段和建模。 底线：在 CRM 导入之前聘请数据科学家进行基本清理在经济上并不是一项明智的投资。更好的选择是找一位擅长电子表格的实习生。 设置您的客户生命周期阶段 设置客户生命周期阶段 清理联系人并将其导入新的 CRM 后，您可以做的最有益的事情之一就是设置客户生命周期阶段。 客户生命周期是指客户在营销和销售过程中经历的各个阶段。